Tres obstáculos que oímos en casi todas las reuniones
El primero es la catalogación que nunca acaba. Cada canal quiere los atributos a su manera, con sus imágenes y sus límites de caracteres. Lanzar doscientas referencias ocupa al equipo durante semanas y al mes siguiente hay colección nueva.
El segundo es el stock que llega tarde. Vender el mismo artículo en tres sitios el mismo día, cancelar dos, llevarse la penalización y perder la visibilidad de oferta.
El tercero es no saber qué da beneficio. Comisión, portes, devoluciones y publicidad dentro del canal. A fin de mes hay facturación, pero el margen por canal y por producto sigue siendo una suposición informada.
Qué automatizamos y qué no
Automatizamos el trabajo repetitivo y verificable: adaptar fichas al formato de cada canal, traducir catálogo, proponer categorías, sincronizar stock y lanzar alertas antes de que ocurra la rotura.
No automatizamos decisiones con consecuencia comercial. Cambios de precio por encima del límite acordado, respuestas a reclamaciones y todo lo que pueda afectar a la salud de la cuenta de seller pasan siempre por una persona.
Qué sigue siendo suyo
- La estrategia comercial y la política de precios
- El stock y la relación con los proveedores
- La decisión final sobre dónde entrar y dónde salir
Cero obstáculo operativo no significa cero trabajo. Significa que el trabajo que queda es el que merece la pena hacer.