Três obstáculos que ouvimos em quase todas as reuniões
O primeiro é a catalogação que nunca acaba. Cada canal quer os atributos à sua maneira, com as suas imagens e os seus limites de caracteres. Lançar duzentas referências ocupa a equipa durante semanas e, no mês seguinte, há coleção nova.
O segundo é o stock atrasado. Vender o mesmo artigo em três sítios no mesmo dia, cancelar dois, apanhar a penalização e perder o destaque de oferta.
O terceiro é não saber o que dá lucro. Comissão, portes, devoluções e publicidade dentro do canal. No fim do mês há faturação, mas a margem por canal e por produto continua a ser um palpite informado.
O que automatizamos e o que não
Automatizamos o trabalho repetitivo e verificável: adaptar fichas ao formato de cada canal, traduzir catálogo, propor categorias, sincronizar stock e disparar alertas antes de a rutura acontecer.
Não automatizamos decisões com consequência comercial. Alterações de preço acima do limite acordado, respostas a reclamações e tudo o que possa afetar a saúde da conta de seller passam sempre por uma pessoa.
O que continua a ser seu
- A estratégia comercial e a política de preços
- O stock e a relação com os fornecedores
- A decisão final sobre onde entrar e onde sair
Zero obstáculo operacional não significa zero trabalho. Significa que o trabalho que sobra é o que vale a pena fazer.