Trois obstacles entendus dans presque tous les rendez-vous

Le premier, c’est la mise en catalogue qui ne finit jamais. Chaque canal veut les attributs à sa façon, avec ses images et ses limites de caractères. Lancer deux cents références occupe l’équipe pendant des semaines, et le mois suivant il y a une nouvelle collection.

Le deuxième, c’est le stock en retard. Vendre le même article à trois endroits le même jour, en annuler deux, prendre la pénalité et perdre la mise en avant de l’offre.

Le troisième, c’est ne pas savoir ce qui est rentable. Commission, frais de port, retours et publicité sur le canal. En fin de mois il y a du chiffre d’affaires, mais la marge par canal et par produit reste une estimation éclairée.

Ce que nous automatisons et ce que nous n’automatisons pas

Nous automatisons le travail répétitif et vérifiable : adapter les fiches au format de chaque canal, traduire le catalogue, proposer des catégories, synchroniser le stock et déclencher des alertes avant que la rupture n’arrive.

Nous n’automatisons pas les décisions à conséquence commerciale. Les changements de prix au-delà de la limite convenue avec vous, les réponses aux réclamations et tout ce qui peut affecter la santé du compte vendeur passent toujours par une personne.

Ce qui reste le vôtre

  • La stratégie commerciale et la politique de prix
  • Le stock et la relation avec les fournisseurs
  • La décision finale sur les canaux à ouvrir et à quitter

Zéro obstacle opérationnel ne veut pas dire zéro travail. Cela veut dire que le travail qui reste est celui qui vaut la peine d’être fait.